Curso Online de
Técnicas de Atendimento ao Cliente
Categoria:
Atualização Profissional
Carga Horária:
de 10 a 280 horas
Conteúdo Programático:
- Fundamentos do Atendimento ao Cliente
- Tipos de Clientes e Suas Expectativas
- Comunicação Eficiente com o Cliente
- Atendimento Presencial
- Atendimento Telefônico
- Atendimento Online
- Resolução de Conflitos e Gestão de Reclamações
- Superando Expectativas do Cliente
- Construindo Relacionamentos de Longo Prazo
APOSTILAS PARA ESTUDO |
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| Tipo | Descrição | Abrir Apostila |
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Apostila 1 | ABRIR |
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Apostila 2 | ABRIR |
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Apostila 3 | ABRIR |
VÍDEOS PARA ESTUDO |
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5 formas de MELHORAR o ATENDIMENTO AO CLIENTE! (inclusive pra vender mais...) |