Curso Online de
Introdução à Ouvidoria Hospitalar
Categoria:
Administração
Carga Horária:
2 - 120 Horas horas
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar
- Legislação e Normativas
- Ética e Sigilo na Ouvidoria Hospitalar
- Atendimento ao Paciente e Família
- Coleta e Análise de Dados
- Relatórios e Recomendações
- Gestão da Qualidade em Saúde
- Avaliação de Satisfação e Pesquisa de Opinião
- Desenvolvimento de Treinamentos e Capacitação
