Curso Online de
Introdução à Ouvidoria Hospitalar
Categoria:
Administração
Carga Horária:
de 10 a 280 horas
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar
- Legislação e Normativas
- Ética e Sigilo na Ouvidoria Hospitalar
- Atendimento ao Paciente e Família
- Coleta e Análise de Dados
- Relatórios e Recomendações
- Gestão da Qualidade em Saúde
- Avaliação de Satisfação e Pesquisa de Opinião
- Desenvolvimento de Treinamentos e Capacitação
APOSTILAS PARA ESTUDO |
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| Tipo | Descrição | Abrir Apostila |
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Fundamentos da Ouvidoria Hospitalar | ABRIR |
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Funções e Atividades da Ouvidoria Hospitalar | ABRIR |
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Melhoria Contínua e Qualidade de Atendimento | ABRIR |
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Boas Práticas e Desafios da Ouvidoria Hospitalar | ABRIR |
VÍDEOS PARA ESTUDO |
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