Curso Online de
Básico de Telefonista
Categoria:
Atualização Profissional
Carga Horária:
de 10 a 280 horas
Conteúdo Programático:
- Introdução ao Papel do Telefonista
- Comunicação Eficiente
- Atendimento Telefônico
- Sistemas de Telefonia e PABX
- Softwares de Comunicação
- Controle de Chamadas e Agendamentos
- Ética e Sigilo Profissional
- Tratamento de Reclamações e Conflitos
APOSTILAS PARA ESTUDO |
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| Tipo | Descrição | Abrir Apostila |
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Apostila 1 | ABRIR |
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Apostila 2 | ABRIR |
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Apostila 3 | ABRIR |
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Apostila 5 | ABRIR |
VÍDEOS PARA ESTUDO |
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