Material rico do Curso
Básico de Telefonista

Categoria:

Atualização Profissional

Carga Horária:

2 - 120 Horas horas

Conteúdo Programático:

• Introdução ao Papel do Telefonista
• Comunicação Eficiente
• Atendimento Telefônico
• Sistemas de Telefonia e PABX
• Softwares de Comunicação
• Controle de Chamadas e Agendamentos
• Ética e Sigilo Profissional
• Tratamento de Reclamações e Conflitos