Curso Online de
Básicos de Profissionais para Telefonistas
Categoria:
Outras Áreas
Carga Horária:
de 8 a 120 horas horas
Conteúdo Programático:
- Introdução
- Vantagens e limitações
- O atendimento
- Princípio da atitude e da ação
- Dicas para falar bem ao telefone
- Palavras de impacto
- A venda por telefone
- A estratégia da chamada
- Cobranças de dívidas por telefone
- Planejamento da pré-chamada
